FAQ - Vos questions, nos réponses

🛠️ Mode d'emploi & Conseils d'utilisation

La pierre jaune est-elle un médicament ?

Non. La pierre jaune n’est pas un médicament et ne guérit aucune maladie. Bien qu'elle agisse en profondeur, son rôle est purement cosmétique et esthétique. Elle permet d’atténuer visiblement l’apparence des plaques et des squames, tout en calmant les sensations de démangeaisons et d’irritation afin de vous aider à retrouver un confort cutané au quotidien.

Comment utiliser la pierre jaune ?

Pour une application optimale, nous vous conseillons de suivre le protocole suivant :

• Étape 1 : Dans un récipient propre, mélangez 1 dose de pierre jaune avec 3 doses de gel d'aloe vera.

• Étape 2 : Mélangez soigneusement jusqu'à l'obtention d'une texture homogène, lisse et légèrement épaisse.

• Étape 3 : Appliquez la préparation sur les zones concernées en massant délicatement.

• Étape 4 : Laissez poser pendant 1 heure au minimum.

• Étape 5 : Rincez abondamment à l'eau claire (en évitant soigneusement le contact avec les yeux), puis procédez à votre shampoing habituel.

Puis-je mélanger la pierre jaune à une huile végétale ?

Nous vous le déconseillons fortement. L'huile a tendance à nourrir et à favoriser la prolifération des levures et champignons responsables des squames (tels que le champignon Malassezia, impliqué dans les pellicules et la dermite séborrhéique). Utiliser de l'huile risquerait donc d'amplifier le problème au lieu de l'atténuer. Privilégiez toujours le gel d'aloe vera pour vos mélanges.

Comment utiliser la pierre jaune pour la première fois ? Puis-je l'utiliser sur mes enfants ?

Oui, il n'y a aucune contre-indication pour les enfants. Cependant, qu'il s'agisse d'un adulte ou d'un enfant, il est impératif d'effectuer un test d'allergie cutané avant la toute première utilisation.

💡 Protocole de test : Appliquez une petite quantité du mélange sur l'avant-bras et observez les réactions pendant 24 heures. Si vous constatez des réactions anormales (fortes rougeurs, démangeaisons intenses), n'utilisez pas le produit.

✨ Efficacité & Résultats

Au bout de combien de temps apparaissent les premiers résultats ?

L'apparition des premiers résultats varie d’une personne à l’autre en fonction de la sensibilité de la peau. Cependant, la majorité de nos clients constatent une amélioration significative et des résultats satisfaisants dès le premier mois de leur cure.

Si j'arrête d'utiliser le soin, mes plaques vont-elles réapparaître ? Les résultats sont-ils définitifs ?

Malheureusement, les résultats ne sont pas définitifs. À ce jour, aucun moyen ne permet de se débarrasser définitivement des affections chroniques comme le psoriasis, la dermite séborrhéique ou l'eczéma. Et la pierre jaune ne fait pas exception. 

Étant donné que vos cellules se régénèrent en continu (et souvent plus rapidement que la normale), l'arrêt total des soins entraînera la réapparition des plaques en quelques mois. C'est pourquoi après avoir obtenu les résultats souhaités nous vous recommandons de continuer d’avoir un usage régulier (2 à 4 fois par mois) pour conserver les effets.

📦 Livraisons & Expéditions

Dans quels pays livrez-vous ?

Sowlis livre ses produits dans les destinations suivantes :

• Europe : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal.

• Outre-mer (DOM-TOM) : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française.

Quels sont les délais de traitement et d'expédition des commandes ?

Le délai de traitement et de préparation avant expédition est de 8 jours ouvrés maximum (sauf en période de précommande spécifiée sur le site).

Une fois votre colis remis au transporteur, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• En France métropolitaine : 2 à 6 jours ouvrés.

• En Europe : 2 à 6 jours ouvrés.

• En Outre-mer : 7 à 14 jours ouvrés. (Hors week-ends et jours fériés).

🔄 Retours, Modifications & Remboursements

J'ai commis une erreur dans mes informations de livraison, que faire ?

Veuillez nous contacter de toute urgence à l'adresse email suivante : contact@sowlis.fr. Si votre commande n'a pas encore été prise en charge par le transporteur, nous ferons notre possible pour modifier vos coordonnées.

Puis-je annuler ma commande ?

L'annulation est possible uniquement si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite à contact@sowlis.fr. Si le colis est déjà en cours d'acheminement, il vous faudra attendre sa réception pour effectuer une procédure de retour standard.

Puis-je retourner ma commande et obtenir un remboursement ?

Oui, vous disposez d'un droit de retour. Vous pouvez envoyer votre demande à contact@sowlis.fr.

⚠️ Condition obligatoire : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le remboursement est strictement conditionné au fait que le produit n'ait jamais été descellé ni ouvert. Tout produit ouvert ou dont l'opercule de sécurité est rompu ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Dans quel délai et de quel montant serai-je remboursé ?

Dès réception et validation de l'état de votre colis de retour dans nos locaux, le remboursement est émis. Selon les délais interbancaires, les fonds apparaîtront sur votre compte sous 2 à 8 jours ouvrés.

• Montant du remboursement : Vous serez remboursé du prix net du produit (déduit des éventuels codes promotionnels ou remises appliquées lors de l'achat).

• Les frais de transport initiaux ainsi que les frais de port engagés pour nous retourner le produit restent à votre charge et ne sont pas remboursables.